ONZE BESTELLERS
ONZE COLLECTIES
Veel gestelde vragen
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code waarmee je je pakket kunt volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij Zalune.nl profiteer je van gratis verzending binnen Nederland en België op alle bestellingen.
Wat als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
Als je niet thuis bent, zal de bezorger proberen het pakket bij de buren af te leveren of het later opnieuw aanbieden. Je ontvangt hierover een bericht in je brievenbus.
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Ja, tijdens het afrekenen kun je een alternatief afleveradres opgeven, zoals je werkadres.
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Bij Zalune.nl kun je veilig betalen met:
iDEAL
Klarna
Apple pay
MasterCard
American Express
Bancontact (voor Belgische klanten)
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen. Zodra de bestelling is verwerkt, kunnen we geen wijzigingen meer doorvoeren.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?
Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice en voeg foto's van het artikel toe. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Hoe kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Je hebt het recht om een artikel binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Meld je retour aan via onze retourpagina en volg de instructies. Artikelen dienen in originele staat en verpakking te zijn.
Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Na ontvangst en inspectie van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Wat als mijn gewenste product is uitverkocht?
Als een product is uitverkocht, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Wij informeren je graag over de mogelijkheden of alternatieven.
Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?
Raadpleeg onze maattabel op de productpagina voor specifieke afmetingen. Bij twijfel kun je contact opnemen met onze klantenservice voor advies.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@zalune.nl. Wij staan klaar om je te helpen!